Política de devoluciones y reembolsos

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Visión general

Los artículos con donación en el sitio web de la Asociación Almohada del Corazón león, son artículos solidarios.

En el apartado: El Rincón Solidario, hay diferentes Categorías de Artículos:

- Artículos solidarios
- Donaciones
- Cuota de socio 
- Descargables

Algunos de ellos exentos de reembolso y devolución, como las donaciones, las subscripciones a cuota de socio y los artículos descargables.

Con el importe de la donación, se obtienen fondos económicos para sufragar los gastos derivados de la gestión administrativa y logística de la asociación.  

El importe de la donación para estos artículos solidarios, no implica ningún tipo de fin lucrativo para ninguna de las personas implicadas en dicha asociación. Las personas implicadas en la junta y voluntarias, no reciben ninguna retribución económica por realizar la actividad en la asociación Almohada del corazón León. 

Política de reembolso y devoluciones

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su donación, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. 
Artículos no retornables:
  • Artículos íntimos o sanitarios, y de cuidado personal
  • Subscripciones de la cuota de socio
  • Donaciones de material o económicas.
  • Artículos descargables
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
  • Cualquier artículo abierto sin su embalaje original.
  • Cualquier artículo que no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a un error nuestro.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso. Se aplicará el retorno del importe aprobado para la devolución, automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro los siguientes 20 de días, contando con el tiempo de gestión por por parte de la asociación y el tiempo que los bancos, cajas o plataformas de pago digital, tengan previsto para este tipo de actuaciones.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si pasados los 20 días aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a admin@almohadadelcorazonleon.es.

Artículos Solidarios

Solo se pueden reembolsar los artículos Solidarios que se encuentren en la web.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico y envíe su artículo a:

Mail: admin@almohadadelcorazonleon.es 
Dirección Postal: C/ La Vega nº3, 24281 Vega de Antoñán, león.

Devoluciones de envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
C/ La Vega nº3, 24281 Vega de Antoñán, león.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los gastos de envío no son reembolsables. 
Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos en admin@almohadadelcorazonleon.es si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
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